Главными задачами израильской ассоциации медицинского туризма является регулирование рынка медицинского туризма в Израиле и защита интересов медицинских туристов .
Как мы знаем, после развала Советского Союза в Израиль приехало большое количество русскоязычных граждан. Через некоторое время к ним начали обращаться их друзья, знакомые, родственники в поисках хорошего врача, хорошей клиники для лечения в Израиле. Как известно, израильская медицина всегда славилась высоким уровнем своего развития, а израильские врачи имеют мировое признание. Через некоторое время, когда таких обращений стало всё больше, стали заниматься этим профессионально. Появились, так называемые, агенты медицинского туризма. Но дело в том, что во время становления израильской индустрии медицинского туризма, появились и совсем недобросовестные участники, которыми руководило, прежде всего, желание быстро получить лёгкие деньги.
Тогда в израильских больницах не было отделов международного туризма, в которых бы работали русскоязычные сотрудники, у сайтов больниц не было разделов на русском языке, а многие медицинские туристы из СНГ не знали английский язык на том уровне, чтобы общаться с израильскими врачами напрямую. Тогда был достаточно серьёзный языковой барьер, тем более, иврит — это тот язык, который не даёт никаких малейших шансов на то, чтобы просто понять, что там написано. И поэтому недобросовестные посредники начали завышать цены в несколько раз, при условии, что, например, операция может стоить 10-20-30.000$ и, соответственно, умножая цены в несколько раз. При этом у пациентов не было возможности проверить цены напрямую в больницах, у других посредников, других компаний, соглашались. Только потом они, уже находясь в Израиле, могли узнать сколько стоит реально операция, процедура, консультация, лечение. Но денежный вопрос не был ключевым. Дело в том, что данные посредники могли не говорить пациентам о том, что в Израиле им помочь не могут. Или, соответственно, могли не сообщать пациентам, зная при этом заведомо, потому что они пообщались перед этим с израильским врачом, и израильский врач, может, говорил, что в Израиле шансы у данного пациента достаточно небольшие, и этого пациента могут у себя на родине лечить правильно, что, к сожалению, израильская медицина в данном вопросе больше помочь не может. Соответственно, данные недобросовестные компании-посредники эту информацию не доносили, не сообщали потенциальным медицинским туристам, а любыми способами их привозили в Израиль на лечение. И уже после консультации, после процедур, после того как было потрачено не тысячи, а даже десятки тысяч долларов, пациент узнавал не совсем радостные новости. При этом израильский доктор недоумевал, так как он уже изначально понимал и сообщал агенту, что, к сожалению, израильские врачи в данном случае бессильны. На фоне этого, добросовестные компании, компании, которые работают честно, решили объединиться в Ассоциацию. Параллельно с этим государство увидело, что появилась новая отрасль, причём уникальная только в Израиле, поэтому воспользоваться мировым опытом не представлялось возможным, потому что медицинский туризм был уникальным для Израиля. Появилась отрасль, в которой задействованы десятки тысяч сотрудников, оборот которой составляет миллионы шекелей, и было не совсем понятно относить эту отрасль к Министерству здравоохранения или к Министерству туризма. И для того, чтобы вместе с чиновниками отрегулировать эту отрасль, сделать её полезной, сделать её эффективной одинаково, как и для государства, так и для компаний и, конечно, самое главное, для пациентов, была создана Израильская ассоциация медицинского туризма. И конечно же, ключевой целью Израильской ассоциации медицинского туризма была защита репутации добросовестных компаний, которые работают на рынке медицинского туризма Израиля, потому что жалоб на недобросовестных, на нечестных становилось всё больше и больше. К сожалению, негативная информация распространяется достаточно быстро. Параллельно активно развивался интернет, социальные сети и, подобные недобросовестные нечестные люди значительно портили репутацию медицинского туризма в Израиле.
В 2013 году была создана Израильская ассоциация медицинского туризма, в которую вошли ведущих израильских компаний, клиники, доктора и другие участники рынка. Ассоциацию возглавил медицинский эксперт, владелец клиники Марк Каценельсон. На протяжении более 10 лет Компания медицинского туризма активно взаимодействует с государственными органами по регуляции отрасли. В частности, совместно был принят закон о медицинском туризме Израиля, который на законодательном уровне четко регулирует отрасль.
Зачем нужна Ассоциация медицинского туризма для пациентов? В случае возникновения каких-либо проблем, недопониманий, а медицина — это вещь достаточно острая, и проблемы возникают не только из-за финансовых вопросов, но и о правильности лечения, соблюдении протоколов и так далее и для того, чтобы решить данные вопросы, пациенты могут обращаться в Ассоциацию медицинского туризма, где выслушают и независимо и объективно рассмотрят данный вопрос. Для ассоциации медицинского туризма Израиля важно, чтобы на этом рынке работали профессиональные, честные, прозрачные компании, потому что ты мы все прекрасно понимаем причины по которым к нам обращаются в Израиль и, зачастую, это люди, которые не могут у себя найти лечение на родине, мы все прекрасно понимаем, что лечение в Израиле стоит очень дорого и люди, зачастую, продают свою собственность, продают машины, продают квартиры, берут кредиты в надежде получить эффективное лечение, лечение по мировым стандартам, лечение, которое могло бы помочь. Здесь важным является моральный фактор для того, чтобы пациент понимал зачем он едет в Израиль, какие шансы, и сам принимал решения. И, естественно, компании, которые входят в Ассоциацию, должны говорить всю информацию полностью, и быть прозрачным, быть открытыми, порядочными. Ассоциация медицинского туризма напрямую не заинтересована, чтобы в Ассоциации были недобросовестные участники. Это нанесёт очень серьезный репутационный удар по Ассоциацию и тогда моментально теряется смысл ее существования.
Важно, что перед тем, как компания входит в Ассоциацию медицинского туризма, она проходит тщательный отбор согласно прописанным правилам, достаточно жестким, потому что именно прозрачность, честность, прозрачность компании, каждого члена Ассоциации — это гарантия функциональности и эффективности. Компании, которые входят в ассоциацию, имеют многолетний опыт, все следят за этими компаниями, все прекрасно понимают, что с ними происходит. Но при этом для вступления необходимо соблюсти строги правила, и только тогда компания может войти в Ассоциацию. Компания проходит ежегодную аккредитацию, и если возникают у каких-то компаний проблемы, то на следующий год компания не получит аккредитацию IMTA и, более того, если возникает действительно серьёзная проблема, то Ассоциация имеет право досрочно прервать аккредитацию. Израильские чиновники, государственные регулирующие органы находится в постоянном контакте с Израильской ассоциацией медицинского туризма.
На сайте Израильской ассоциации медицинского туризма на видном месте размещена специальная кнопка, которая называется “КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ”, и в случае, если у пациента возникают какие-то вопросы, какие-то проблемы, то он может написать через форму обратной связи на сайте, нажав на эту кнопку. Представители Ассоциации с ним оперативно свяжутся, и проблема будет решаться. Израильская ассоциация медицинского туризма напрямую заинтересована чтобы в помощи пациентам, чтобы у пациентов не возникало никаких проблем, чтобы отрасль только развивалась и мы смогли помочь, как можно большим пациентам со всего мира. Доверяйте свое здоровье профессионалам!