Лечение в Израиле: как не дать себя обмануть
О чудесах лечения в Израиле уже давно ходят легенды, а специалисты мирового уровня, передовые медицинские технологии, накопленный богатейший опыт лечения заболеваний на самых разных стадиях практически ежеминутно подтверждают непререкаемый международный авторитет израильской медицины. Лечение в Израиле – это всегда 100-процентно правильный выбор. Однако, как это часто бывает, от безупречной репутации одних пытаются получить выгоду другие. Увы, сегодня рынок медицинского туризма в Израиле наводнен всякого рода непрофессионалами, а иногда и откровенными мошенниками. Интернет пестрит самыми заманчивыми предложениями, разобраться в которых очень непросто. Чтобы помочь иностранным гостям Израиля сделать правильный выбор, ведущие специалисты Израильской ассоциации медицинского туризма делятся своим многолетним опытом и дают практические рекомендации как не стать жертвой обмана при планировании лечения в Израиле.
Авторитетное мнение № 1
Михаил Чигиринский коммерческий директор израильской клиники «Топ Клиникс»: «Остерегайтесь посредников!»
- В последние годы термин «Лечение в Израиле» превратилось в бренд, пользующийся огромным спросом, - говорит Михаил Чигиринский. - Вместе со спросом растет предложение, и вместе с ними — количество как положительных, так и негативных отзывов о посещении Израиля. Часто можно встретить рассказ о том или ином посреднике или центре, которые вместо лечения и медицинского обслуживания высокого уровня, которым славится израильская медицина, практически «ограбил» доверчивого пациента.
Информация к размышлению
- Выбирая для медицинский центр или клинику, нужно знать, что в последнее время в Израиле возникла целая группа посредников, активно предлагающих медицинские услуги иностранным пациентам. «Посредники» — это, как правило, люди, не имеющие медицинского образования, но оказывающие некую организационную помощь, за которую взымают дополнительную плату. В лучшем случае, посредник поможет вам со всей бюрократией, организует перевод и прочее, взяв за это процент от тех денег, которые вы потратите на лечебные и диагностические процедуры в Израиле. В худшем случае, посредник может взять за свои «услуги» огромные суммы денег, «обобрав» доверчивого пациента на всех этапах, взяв двойную и тройную плату, за каждую из услуг, предоставляемую пациенту больницей. А в наихудшем случае, посредник может просто обокрасть доверчивого человека, оставив его в чужой стране без помощи и без денег.
- Наряду с посредниками-одиночками в последние годы в Израиле возникли несколько целых псевдо-медицинских центров. И, наряду с известными авторитетными центрами, возникли организации, которые, по сути, являются обычными «посредниками», прикрытых названием «медицинский центр». Распознать их на этапе планирования поездки практически невозможно, но, если вас настораживает внешний вид помещения, в котором вы оказались, достоверность медицинского перевода или финансовая прозрачность – вас уже обманули и пытаются это сделать. Характерной особенностью посредников в Интернете являются сайты, предоставляющие информацию и услуги одновременно во многих клиниках Израиля.
Авторитетное мнение № 2
Генеральный директор израильской «Sapir Medical Clinic» Марк Каценельсон: «Доверяй и проверяй!»
- Перед тем, как человек выезжает на лечение за границу, самое простое, что он может сделать – спросить всех своих знакомых, нет ли среди них или среди знакомых знакомых людей, уже получивших лечение в той или иной израильской клинике, - советует Марк Каценельсон. - Более надежного и ценного мнения, чем мнение человека имеющего непосредственные впечатления, опыт и информацию — не существует. Если конкретный клиент той или иной израильской медицинской компании отзывается о ней лестно, как о надежной, ответственной, качественной и добросовестной, действительно помогающей людям, — значит ваш выбор верен. «Сарафанное радио» в этом случае, обычно, одно из самых надежных.
Рекомендации специалиста
- Если реальные клиенты выбранной израильской медицинской компании не найдены, следующим шагом должен стать поиск виртуальных – точнее, реальных людей, пусть вам и не знакомых, но поделившихся своими впечатлениями от посещения Израиля и лечения в нем. Желательно, вступить с ними в переписку, чтобы задать интересующие вас вопросы. При этом желательно обратить внимание на степень искренности ответов: описывает ли человек реальную картину или открыто рекламирует «свою» клинику.
- Также нужно учитывать, что в Интернете сегодня размещены тысячи сайтов и форумов одних и тех же компаний, и разобраться сразу в их добросовестности очень сложно. Большинство из них выглядят убедительно и респектабельно. В любом случае, на сайтах компаний нужно искать свидетельства и впечатления прежних клиентов. Но не набранные на клавиатуре и оставленные в постах, а, желательно, видеоотзывы, в которых реальные люди рассказывают об уровне сервиса этой компании. Остается сделать соответствующие выводы: или эти отзывы наиграны, или – естественны.
- Желательно название интересующей вас клиники проверить на разных сайтах и Интернет-форумах и оценить ситуацию: если о клинике пишут хорошо или даже ничего – можно ехать, если плохо – ни в коем случае.
- Обязательно нужно обратить внимание на указанные на сайте физический адрес и телефон клиники, компании или центра. Посредники обычно не обременяют себя даже арендой офиса. Также серьезные медицинские компании не указывают в качестве контактных мобильные телефоны.
- Очень важно то, что пишет о себе медицинская компания, и какие больницы и клиники она представляет. Больниц в Израиле не так много по сравнению с количеством сайтов, предлагающих лечение. В Интернете, к сожалению, довольно много сайтов, являющихся клонами официальных сайтов израильских больниц, но с выходными данными (адресами и телефонами) посредников. Однако, по большому счету, не нужно много времени, чтобы разобраться — где настоящая серьезная компания, а где клон.
- Если вы уже вступили в переговоры с представителем той или иной израильской медицинской компании, не нужно стесняться попросить координаты какого-нибудь пациента, который уже проходил подобное лечение, чтобы впоследствии поинтересоваться его мнением об этой компании.
- Обязательно нужно обратить внимание на предлагаемый план диагностики и лечения, кто его вам присылает, и насколько профессионально и глубоко изучена ваша история болезни.
Авторитетное мнение № 3
Врач высшей категории, основатель сети израильских клиник «LevIsrael», доктор Виктор Леви: «Только под наблюдением персонального врача»
- Очень важно заранее убедиться, что организация, в которую вы обращаетесь в поисках организации вашего лечения, была именно медицинской, - подчеркивает доктор Леви. – Как и в том, что в этой медицинской организации вас по всем этапам вашего будущего лечения будет вести именно врач, врач-специалист (мумхе) или врач высшей категории, причем с лицензией на работу в Израиле и с опытом работы в израильской больнице или больничной кассе не менее 10 лет – таким образом, вы заручитесь профессиональной ответственностью этого специалиста. Конечно, в той медицинской компании, в которую вы обратились, вашим делом могут заниматься и другие специалисты – менеджеры, директора и так далее – но у вас обязательно должен быть свой «персональный» врач, который будет курировать вас в течение всего курса лечения. Это, безусловно, улучшает ожидаемый результат и значительно снижает затраты пациента.
Рекомендации специалиста
- Не делайте никакой предоплаты до приезда. Разумеется, существуют исключения из правил, когда предоплата может потребоваться, но никогда не соглашайтесь на это, если вы не уверены в том, кому вы ее осуществляете. В нашей практике, подобные случаи, когда требуется предоплата являются редкостью. В настоящих серьезных клиниках пациент осуществляет оплату наличными, банковской картой или банковским переводом непосредственно перед процедурой и уже находясь в Израиле.
- Один из самых важных моментов – убедиться, что в штате компании есть врачи с израильской лицензией на медицинскую деятельность. И что в конце лечебного процесса, вы получите на руки эпикриз, подписанный врачом. Абсолютное большинство компаний медицинского туризма в Израиле не имеют своего врача, который ведет пациента от начала до конца. И это однозначно повлияет на качество лечения и оптимизацию процесса и цен. Есть высокая вероятность, что часть диагностических процедур, которую вам назначат, будет лишней. Кроме того, если в компании работает врач с израильской лицензией, это снижает до минимума вероятность того, что вы будете обмануты, так как в подобном случае врач рискует своей репутацией и лицензией.
- Опасайтесь пустых однозначных обещаний! Ни один уважающий себя врач не может позволить себе давать пациенту гарантии относительно исхода лечения, тем более еще не видя пациента. Обещания типа: «берите деньги и приезжайте — мы вас обязательно вылечим, мы от всего лечим» — являются сигналом к тому, что скорее всего вы будете обмануты. Конечно, будучи в состоянии безысходности, многие больные хватаются за соломинку и им проще верить в пустые обещания, чем в честный профессиональный ответ. И это очень важный момент, ибо нормальной медицинской компании совершенно невозможно конкурировать с посредником, обещающим подобное чудо-излечение. А уже попадая к подобному посреднику, больной чаще всего «попадает» в прямом смысле слова.
И тогда в дополнении к тому, что человек в лучшем случае тратит лишние средства, а в худшем теряет остатки здоровья, страдает и имидж израильской медицины как таковой.
