אגודה ישראלית לתיירות רפואית (מרפא)

MEDICAL TOURISM ASSOCIATION OF ISRAEL

ИЗРАИЛЬСКАЯ АССОЦИАЦИЯ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА

Лечение иностранных пациентов в Израиле

Лечение в Израиле: как не дать себя обмануть

О чудесах лечения в Израиле уже давно ходят легенды, а специалисты мирового уровня, передовые медицинские технологии, накопленный богатейший опыт лечения заболеваний на самых разных стадиях практически ежеминутно подтверждают непререкаемый международный авторитет израильской медицины. Лечение в Израиле – это всегда 100-процентно правильный выбор. Однако, как это часто бывает, от безупречной репутации одних пытаются получить выгоду другие. Увы, сегодня рынок медицинского туризма в Израиле наводнен всякого рода непрофессионалами, а иногда и откровенными мошенниками. Интернет пестрит самыми заманчивыми предложениями, разобраться в которых очень непросто. Чтобы помочь иностранным гостям Израиля сделать правильный выбор, ведущие специалисты Израильской ассоциации медицинского туризма делятся своим многолетним опытом и дают практические рекомендации как не стать жертвой обмана при планировании лечения в Израиле.

Авторитетное мнение № 1

Михаил Чигиринский коммерческий директор израильской клиники «Топ Клиникс»: «Остерегайтесь посредников!»

- В последние годы термин «Лечение в Израиле» превратилось в бренд, пользующийся огромным спросом, - говорит Михаил Чигиринский. - Вместе со спросом растет предложение, и вместе с ними — количество как положительных, так и негативных отзывов о посещении Израиля. Часто можно встретить рассказ о том или ином посреднике или центре, которые вместо лечения и медицинского обслуживания высокого уровня, которым славится израильская медицина, практически «ограбил» доверчивого пациента.

Информация к размышлению

  1. Выбирая для медицинский центр или клинику, нужно знать, что в последнее время в Израиле возникла целая группа посредников, активно предлагающих медицинские услуги иностранным пациентам. «Посредники» — это, как правило, люди, не имеющие медицинского образования, но оказывающие некую организационную помощь, за которую взымают дополнительную плату. В лучшем случае, посредник поможет вам со всей бюрократией, организует перевод и прочее, взяв за это процент от тех денег, которые вы потратите на лечебные и диагностические процедуры в Израиле. В худшем случае, посредник может взять за свои «услуги» огромные суммы денег, «обобрав» доверчивого пациента на всех этапах, взяв двойную и тройную плату, за каждую из услуг, предоставляемую пациенту больницей. А в наихудшем случае, посредник может просто обокрасть доверчивого человека, оставив его в чужой стране без помощи и без денег.
  2.  Наряду с посредниками-одиночками в последние годы в Израиле возникли несколько целых псевдо-медицинских центров. И, наряду с известными авторитетными центрами, возникли организации, которые, по сути, являются обычными «посредниками», прикрытых названием «медицинский центр». Распознать их на этапе планирования поездки практически невозможно, но, если вас настораживает внешний вид помещения, в котором вы оказались, достоверность медицинского перевода или финансовая прозрачность – вас уже обманули и пытаются это сделать. Характерной особенностью посредников в Интернете являются сайты, предоставляющие информацию и услуги одновременно во многих клиниках Израиля.

Авторитетное мнение № 2

Генеральный директор израильской «Sapir Medical Clinic» Марк Каценельсон: «Доверяй и проверяй!»

- Перед тем, как человек выезжает на лечение за границу, самое простое, что он может сделать – спросить всех своих знакомых, нет ли среди них или среди знакомых знакомых людей, уже получивших лечение в той или иной израильской клинике, - советует Марк Каценельсон. - Более надежного и ценного мнения, чем мнение человека имеющего непосредственные впечатления, опыт и информацию — не существует. Если конкретный клиент той или иной израильской медицинской компании отзывается о ней лестно, как о надежной, ответственной, качественной и добросовестной, действительно помогающей людям, — значит ваш выбор верен. «Сарафанное радио» в этом случае, обычно, одно из самых надежных.

Рекомендации специалиста

  1.  Если реальные клиенты выбранной израильской медицинской компании не найдены, следующим шагом должен стать поиск виртуальных – точнее, реальных людей, пусть вам и не знакомых, но поделившихся своими впечатлениями от посещения Израиля и лечения в нем. Желательно, вступить с ними в переписку, чтобы задать интересующие вас вопросы. При этом желательно обратить внимание на степень искренности ответов: описывает ли человек реальную картину или открыто рекламирует «свою» клинику.
  2.  Также нужно учитывать, что в Интернете сегодня размещены тысячи сайтов и форумов одних и тех же компаний, и разобраться сразу в их добросовестности очень сложно. Большинство из них выглядят убедительно и респектабельно. В любом случае, на сайтах компаний нужно искать свидетельства и впечатления прежних клиентов. Но не набранные на клавиатуре и оставленные в постах, а, желательно, видеоотзывы, в которых реальные люди рассказывают об уровне сервиса этой компании. Остается сделать соответствующие выводы: или эти отзывы наиграны, или – естественны.
  3.  Желательно название интересующей вас клиники проверить на разных сайтах и Интернет-форумах и оценить ситуацию: если о клинике пишут хорошо или даже ничего – можно ехать, если плохо – ни в коем случае.
  4.  Обязательно нужно обратить внимание на указанные на сайте физический адрес и телефон клиники, компании или центра. Посредники обычно не обременяют себя даже арендой офиса. Также серьезные медицинские компании не указывают в качестве контактных мобильные телефоны.
  5.  Очень важно то, что пишет о себе медицинская компания, и какие больницы и клиники она представляет. Больниц в Израиле не так много по сравнению с количеством сайтов, предлагающих лечение. В Интернете, к сожалению, довольно много сайтов, являющихся клонами официальных сайтов израильских больниц, но с выходными данными (адресами и телефонами) посредников. Однако, по большому счету, не нужно много времени, чтобы разобраться — где настоящая серьезная компания, а где клон.
  6.  Если вы уже вступили в переговоры с представителем той или иной израильской медицинской компании, не нужно стесняться попросить координаты какого-нибудь пациента, который уже проходил подобное лечение, чтобы впоследствии поинтересоваться его мнением об этой компании.
  7.  Обязательно нужно обратить внимание на предлагаемый план диагностики и лечения, кто его вам присылает, и насколько профессионально и глубоко изучена ваша история болезни.

Авторитетное мнение № 3

Врач высшей категории, основатель сети израильских клиник «LevIsrael», доктор Виктор Леви: «Только под наблюдением персонального врача»

- Очень важно заранее убедиться, что организация, в которую вы обращаетесь в поисках организации вашего лечения, была именно медицинской, - подчеркивает доктор Леви. – Как и в том, что в этой медицинской организации вас по всем этапам вашего будущего лечения будет вести именно врач, врач-специалист (мумхе) или врач высшей категории, причем с лицензией на работу в Израиле и с опытом работы в израильской больнице или больничной кассе не менее 10 лет – таким образом, вы заручитесь профессиональной ответственностью этого специалиста. Конечно, в той медицинской компании, в которую вы обратились, вашим делом могут заниматься и другие специалисты – менеджеры, директора и так далее – но у вас обязательно должен быть свой «персональный» врач, который будет курировать вас в течение всего курса лечения. Это, безусловно, улучшает ожидаемый результат и значительно снижает затраты пациента.

Рекомендации специалиста

  1.  Не делайте никакой предоплаты до приезда. Разумеется, существуют исключения из правил, когда предоплата может потребоваться, но никогда не соглашайтесь на это, если вы не уверены в том, кому вы ее осуществляете. В нашей практике, подобные случаи, когда требуется предоплата являются редкостью. В настоящих серьезных клиниках пациент осуществляет оплату наличными, банковской картой или банковским переводом непосредственно перед процедурой и уже находясь в Израиле.
  2.  Один из самых важных моментов – убедиться, что в штате компании есть врачи с израильской лицензией на медицинскую деятельность. И что в конце лечебного процесса, вы получите на руки эпикриз, подписанный врачом. Абсолютное большинство компаний медицинского туризма в Израиле не имеют своего врача, который ведет пациента от начала до конца. И это однозначно повлияет на качество лечения и оптимизацию процесса и цен. Есть высокая вероятность, что часть диагностических процедур, которую вам назначат, будет лишней. Кроме того, если в компании работает врач с израильской лицензией, это снижает до минимума вероятность того, что вы будете обмануты, так как в подобном случае врач рискует своей репутацией и лицензией.
  3.  Опасайтесь пустых однозначных обещаний! Ни один уважающий себя врач не может позволить себе давать пациенту гарантии относительно исхода лечения, тем более еще не видя пациента. Обещания типа: «берите деньги и приезжайте — мы вас обязательно вылечим, мы от всего лечим» — являются сигналом к тому, что скорее всего вы будете обмануты. Конечно, будучи в состоянии безысходности, многие больные хватаются за соломинку и им проще верить в пустые обещания, чем в честный профессиональный ответ. И это очень важный момент, ибо нормальной медицинской компании совершенно невозможно конкурировать с посредником, обещающим подобное чудо-излечение. А уже попадая к подобному посреднику, больной чаще всего «попадает» в прямом смысле слова.

И тогда в дополнении к тому, что человек в лучшем случае тратит лишние средства, а в худшем теряет остатки здоровья, страдает и имидж израильской медицины как таковой.

Другие материалы в этой категории: Права иностранных пациентов в Израиле »

Список членов ассоциации

Новости медицинского туризма